Live / App
membangun kebijakan privasi ini agar Anda tahu persis data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak apa yang Anda miliki atas informasi tersebut. Halaman ini berlaku untuk semua akun yang mengakses layanan kami di wilayah yang diizinkan berdasarkan hukum setempat.
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan saat membuka akun — nama, alamat email, dan detail verifikasi identitas yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui GoPay, OVO, atau DANA. Data ini disimpan hanya selama diperlukan untuk menjalankan layanan dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di wilayah operasional kami. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Informasi transaksi, termasuk riwayat deposit dan penarikan melalui dompet elektronik yang Anda gunakan, disimpan dalam sistem kami dan hanya dapat diakses oleh tim operasional yang berwenang. Kami menggunakan cookie teknis untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif saat berpindah antara perangkat desktop dan ponsel. Cookie analitik yang tidak bersifat pribadi membantu kami memahami bagaimana halaman digunakan — Anda dapat menolak cookie non-esensial melalui pengaturan browser Anda. Ketersediaan layanan tergantung pada hukum lokal dan wilayah yang memenuhi syarat.
Transaksi melalui GoPay dicatat untuk verifikasi akun dan rekonsiliasi internal. Kami tidak menyimpan kredensial dompet Anda — otentikasi dilakukan langsung melalui gateway pembayaran yang berlaku.
Riwayat transfer OVO terlihat di dasbor akun Anda setelah login. Data ini hanya digunakan untuk keperluan layanan dan tidak dibagikan ke pihak lain tanpa izin Anda atau kewajiban hukum.
Detail sesi DANA dienkripsi dalam transit. Jika ada pertanyaan tentang transaksi yang tercatat, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami dengan menyertakan nomor referensi dari dasbor akun Anda.
Kebijakan ini berlaku untuk data yang kami proses secara langsung. Beberapa area berada di luar kendali kami dan tunduk pada kebijakan privasi penyedia masing-masing — memahami perbedaan ini membantu Anda mengelola informasi Anda dengan lebih baik.
Semua data yang Anda masukkan saat mendaftar atau memperbarui profil akun — termasuk email dan detail verifikasi — berada dalam cakupan kebijakan ini. Kami bertanggung jawab penuh atas penyimpanan dan penggunaan data tersebut.
Deposit dan penarikan yang diproses melalui GoPay, OVO, dan DANA tercatat dalam sistem kami. Namun, data yang diproses di sisi dompet elektronik Anda tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia dompet.
Interaksi Anda dengan konten permainan — termasuk sesi di judul dari CQ9, Microgaming, atau Habanero — menghasilkan data penggunaan yang kami gunakan hanya untuk keperluan teknis dan keamanan akun, bukan untuk profil pemasaran pihak ketiga.
Tautan ke situs eksternal, penyedia pembayaran independen, atau platform lain di luar duatoti tidak berada dalam cakupan kebijakan ini. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi mereka secara terpisah sebelum berbagi data.
Anda memiliki kendali nyata atas data yang kami simpan. Dari dasbor akun Anda setelah login, Anda dapat melihat riwayat transaksi lengkap, memperbarui alamat email, dan mengubah detail profil kapan saja. Jika Anda menemukan informasi yang tidak akurat — misalnya detail akun yang perlu dikoreksi setelah perubahan metode pembayaran dari OVO ke DANA — tim dukungan kami dapat membantu prosesnya. Untuk permintaan yang lebih formal, seperti meminta salinan data yang kami simpan atau mengajukan pertanyaan tentang periode retensi, Anda dapat menghubungi kami melalui jalur dukungan resmi. Kami akan merespons sesuai dengan kewajiban hukum yang berlaku di wilayah Anda.
Riwayat transaksi dan detail akun tersedia langsung di dasbor setelah login. Tidak perlu menghubungi dukungan untuk akses rutin — cukup buka bagian riwayat di halaman akun Anda.
Jika nama, email, atau informasi verifikasi Anda perlu diperbarui, gunakan formulir edit profil di pengaturan akun. Untuk perubahan yang memerlukan verifikasi ulang, ikuti instruksi yang ditampilkan di halaman tersebut.
Pertanyaan tentang data apa yang kami simpan, berapa lama, dan untuk tujuan apa dapat diajukan melalui formulir kontak privasi kami. Kami menangani setiap permintaan secara individual.
Untuk permintaan penghapusan atau ekspor data, hubungi tim dukungan dengan menyertakan ID akun Anda. Ketersediaan opsi ini tergantung pada status akun dan persyaratan hukum yang berlaku.
Ada pertanyaan tentang data Anda atau cara kami menerapkan kebijakan ini? Gunakan salah satu jalur berikut. Tim kami menangani pertanyaan privasi secara terpisah dari dukungan permainan umum agar respons lebih terarah.
Kirim pertanyaan spesifik tentang data, retensi, atau hak Anda melalui formulir kontak privasi di halaman dukungan kami. Sertakan ID akun dan deskripsi singkat permintaan Anda.
Tim dukungan kami tersedia untuk membantu dengan pertanyaan terkait akun dan privasi. Akses jalur ini melalui ikon obrolan di sudut kanan bawah setelah login ke akun Anda.
Banyak permintaan privasi rutin — melihat data, memperbarui profil, memeriksa riwayat transaksi GoPay atau DANA — dapat diselesaikan langsung dari dasbor akun Anda tanpa menghubungi tim dukungan.
Kepercayaan Anda pada sistem kami dimulai dari cara kami menangani data di setiap titik — dari sesi login hingga transaksi dompet elektronik. Berikut adalah praktik konkret yang kami terapkan.
Informasi akun dan detail transaksi dienkripsi dalam transit menggunakan protokol standar industri. Ini berlaku untuk semua sesi, baik dari perangkat desktop di rumah maupun akses ponsel saat bepergian, tanpa pengecualian.
Kami menggunakan cookie esensial untuk menjaga sesi aktif dan cookie analitik ringan yang tidak menghubungkan aktivitas ke identitas pribadi Anda. Preferensi cookie dapat dikelola melalui pengaturan browser — detail lengkapnya ada di bagian cookie di halaman ini.
Data akun disimpan selama akun aktif dan untuk periode yang diperlukan berdasarkan kewajiban hukum setempat. Setelah akun ditutup, data yang tidak lagi diperlukan dihapus sesuai jadwal retensi internal kami.
Jika Anda ingin memperbarui atau mempertanyakan cara kami menyimpan data Anda, hubungi kami melalui formulir privasi. Semua permintaan dicatat dan ditangani sesuai urutan masuk, dengan konfirmasi dikirim ke email akun Anda.
Pertanyaan berikut mencerminkan apa yang paling sering ditanyakan tentang kebijakan privasi kami. Jika pertanyaan Anda tidak ada di sini, gunakan formulir kontak privasi di bagian dukungan di atas.
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan saat mendaftar — email, detail verifikasi identitas — serta data penggunaan teknis seperti log sesi dan riwayat transaksi melalui GoPay, OVO, atau DANA. Kami tidak mengumpulkan data yang tidak relevan dengan operasional layanan.
Data transaksi hanya dibagikan kepada gateway pembayaran yang memproses transaksi Anda dan kepada otoritas yang secara hukum berwenang memintanya. Kami tidak menjual atau membagikan riwayat transaksi GoPay, OVO, atau DANA untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.
Masuk ke akun Anda dan buka bagian riwayat di dasbor — riwayat transaksi dan detail profil tersedia di sana. Untuk permintaan data yang lebih lengkap atau formal, gunakan formulir kontak privasi dan sertakan ID akun Anda.
Data disimpan selama akun aktif dan untuk periode tambahan yang diperlukan berdasarkan kewajiban hukum yang berlaku di wilayah Anda. Setelah akun ditutup dan periode retensi wajib berakhir, data yang tidak lagi diperlukan dihapus dari sistem kami.
Ya, Anda dapat mengajukan permintaan melalui tim dukungan dengan menyertakan ID akun. Ketersediaan dan cakupan penghapusan data tergantung pada status akun Anda dan persyaratan hukum yang berlaku di wilayah yang memenuhi syarat.
Gunakan formulir kontak privasi yang tersedia di halaman dukungan kami, atau akses obrolan dukungan langsung dari dasbor akun setelah login. Tim kami menangani pertanyaan privasi secara terpisah untuk memastikan respons yang lebih tepat dan terarah.